不要让自己过得太舒服 王石的万科管理之道

2 (p1): Part1 保持学习的姿态
2 (p1-1): 1．引入先进的企业制度
5 (p1-2): 2．抓住团队转型的时机
9 (p1-3): 3．输出企业文化
9 (p2): Part2 客户不是上帝，是衣食父母
14 (p2-1): 1．被投诉是一种成长
18 (p2-2): 2．超越客户的期望
22 (p2-3): 3．用诚信留住客户
28 (p3): Part3 稳步发展，谨慎前行
28 (p3-1): 1．稳打稳扎，保持发展的节奏
32 (p3-2): 2．领头羊时刻保持清醒
36 (p3-3): 3．潜伏在短线利益里的危险
42 (p4): Part4 态度决定企业高度
42 (p4-1): 1．10元捐款事件：勇于承认错误
45 (p4-2): 2．1亿元捐款：弥补企业形象
49 (p4-3): 3．多次道歉：说对不起不丢面子
54 (p5): Part5 精神管理更重要
54 (p5-1): 1．不要投机成本管理
58 (p5-2): 2．绩效主义毁掉了企业的精神
61 (p5-3): 3．不要搞工头式管理
66 (p6): Part6 常规是用来打破的
66 (p6-1): 1．制造创新的能量
70 (p6-2): 2．舍得割去昨天的成功
74 (p6-3): 3．以新应变，转危为安
80 (p7): Part7 推翻过去，更新现在
80 (p7-1): 1．不做无道之君
83 (p7-2): 2．什么是企业家
87 (p7-3): 3．关键时刻敢拍板
92 (p8): Part8 彰显管理者的魅力
92 (p8-1): 1．敢于挑战的性格
96 (p8-2): 2．在乎员工，不要喧宾夺主
100 (p8-3): 3．保持追求梦想的激情
106 (p9): Part9 企业发展必须人才至上
106 (p9-1): 1．给员工足够的发展空间
110 (p9-2): 2．让离职员工更有价值
114 (p9-3): 3．从实际物质上激励员工
114 (p10): Part10 思想的高度决定企业的未来
120 (p10-1): 1．企业与员工都需要平衡利益
124 (p10-2): 2．优秀的管理靠的是制度
128 (p10-3): 3．企业管理的拿来主义
128 (p11): Part11 关键时刻，在艰难中塑造自我
134 (p11-1): 1．审视自身存在的问题
138 (p11-2): 2．是你的职业，你就得负责任
142 (p11-3): 3．坚持你的专业性
148 (p12): Part12 把管理复杂问题简单化
148 (p12-1): 1．让员工有存在感
152 (p12-2): 2．培养“二代”管理力量
156 (p12-3): 3．一切从简
162 (p13): Part13 管理力就是企业竞争力
162 (p13-1): 1．企业生死在成本管理
166 (p13-2): 2．尊重市场经济的规则
170 (p13-3): 3．学习日本人的管理模式
170 (p14): Part14 站在大地上才能仰望星空
176 (p14-1): 1．干好不是你最爱干的事
180 (p14-2): 2．客观衡量企业，从实际出发
184 (p14-3): 3．伟大企业都是熬出来的
190 (p15): Part15 脚踏实地的品牌之道
190 (p15-1): 1．有所为，有所不为
194 (p15-2): 2．保持自己的价值观
199 (p15-3): 3．做企业，做出自己的风格
204 (p16): Part16 万科的企业文化
204 (p16-1): 1．明确企业的生命线
208 (p16-2): 2．保证质量是一种共识
212 (p16-3): 3．失察、失职，就是不负责任